临近春节,家里的房子基本装修完毕,只差书房和卧室里还没有购买家具。老婆相中了几款家具,到天猫等电商平台查了价格,并确定网上最低价之后,兴致匆匆的开车到附近的家具专卖店,看到实际产品样式后比较满意,直接询问能否给予网上同样的价格,在得到价格确认后直接在门店里购买了。我问她,"为什么不直接在网上下单呢?反正第二天或第三天就送到了。"她说,"我就想最好今天就能够安装上去,这样书房和卧室就全部OK了,可以好好欣赏一下装修的新房间了。而且价格也是一样的,我干嘛不在实体店买呢?"有太多这样的用户,他们习惯了互联网上了解信息,但还是愿意到线下去购买。这个案例还只是家具这样的标准品,对于更多的大件建材标准品,非标的建材家具产品等,又有多少人会不到线下实际去看看呢?这些"反展厅现象"用户,家具建材卖场确定营销策略了吗?有没有和他们抓住现场亲密接触的机会,促使他们在线下直接成交?他们愿意将自己线下实体店购物的经验通过微博或微信分享给朋友吗?
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