一个有趣的现象是，越来越多的家具品牌开始重新关注本质的东西：产品质量和售后服务。3月15日，居然之家在全国推出“延长三包期至三年”的服务承诺，正式将家居家具建材行业业内默认的一年质保期延长至三年；蓝景丽家携几大品牌商成立蓝景丽家满意服务联盟企业，推出延长“三包期”、北京市范围内为消费者免费送货安装服务承诺。东易日盛陆续发布了家装新标准和功能空间设计标准，刷新行业新高度。业之峰和今朝全年则将重点放在了提高客户满意度上。

       家具产品质量、环保要求、售后服务、客户满意度都是一个企业最根本的东西，也是成就一个品牌的要素。但在家居行业粗放发展了30年之后，过惯了大把挣钱的日子，不少企业开始“舍本逐末”，玩得炫却忽视了最本质的需求。虽然如今的转变也部分受消费升级和市场精细化需求的影响，但看到各个行业里的领军品牌重新将产品和服务放在了至高重要的位置，依然是值得高兴的事情。无论做得如何，但至少他们都表达了“用心聆听消费者心声”的姿态并开始着手做一些实在的事情，单凭这一点，他们来年的日子也不会差到哪儿去。

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